Terms of service

Regulamin sklepu internetowego povelle

Data ostatniej aktualizacji: 21.07.2026

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem povelle.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez:
    [Imię i nazwisko Sprzedawcy / nazwa firmy — do uzupełnienia po rejestracji działalności gospodarczej],
    z adresem: ul. Krowoderskich Zuchów 13/20, 31-271 Kraków, Polska,
    adres e-mail: povelle.studio@gmail.com, telefon: +48 600 702 866,
    NIP: [do uzupełnienia], REGON: [do uzupełnienia]
    (dalej: „Sprzedawca").
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, tryb odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdym czasie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywny adres e-mail.

§2 Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego), w tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  • Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Towar – produkt prezentowany w Sklepie i będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Usługi elektroniczne i składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrany Towar do koszyka, wskazuje adres dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę").
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towaru wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych ewentualnych kosztach.
  5. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

§4 Płatności

  1. Dostępne w Sklepie sposoby płatności to m.in.: karta płatnicza (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody wskazane przy finalizacji zamówienia. Lista aktywnych metod płatności jest prezentowana Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i płatności elektronicznych przeprowadzane są za pośrednictwem zewnętrznych, licencjonowanych operatorów płatności.
  3. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po zaksięgowaniu płatności, chyba że Klient wybrał opcję płatności za pobraniem, o ile jest ona dostępna.

§5 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Towary w Sklepie są drukowane na żądanie (print-on-demand) i realizowane przez naszego partnera produkcyjno-logistycznego Gelato, działającego w międzynarodowej sieci lokalnych zakładów produkcyjnych.
  2. Czas produkcji Towaru wynosi standardowo 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od lokalizacji zakładu produkcyjnego realizującego zamówienie i wynosi zazwyczaj dodatkowe 3–8 dni roboczych na terenie Polski (łącznie ok. 5–10 dni roboczych od złożenia zamówienia). Przybliżony czas dostawy jest wskazywany na karcie produktu i w koszyku.
  3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników kurierskich lub pocztowych dobieranych automatycznie w zależności od zakładu produkcyjnego i kraju dostawy.
  4. Koszt dostawy podawany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia i wskazany w podsumowaniu zamówienia.
  5. W przypadku niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wpłacone środki.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pisemnie na adres Sprzedawcy, e-mailem na adres povelle.studio@gmail.com, lub za pośrednictwem formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie / panelu zamówienia. Wzór formularza znajduje się w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e-mail).
  5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji podanej przez Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty z unikalnym nadrukiem stworzonym na indywidualne zlecenie Konsumenta, jeśli taka opcja personalizacji jest oferowana w Sklepie). Standardowe produkty wybierane z katalogu Sklepu (bez indywidualnej personalizacji przez Klienta) podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych opisanych w niniejszym paragrafie.
  9. Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673, Sklep udostępnia Konsumentowi możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy bezpośrednio w interfejsie Sklepu (formularz/przycisk „Odstąp od umowy" dostępny w [panelu zamówienia / na stronie kontaktowej — link do uzupełnienia]).

§7 Reklamacje (rękojmia za wady)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad i odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.) oraz, w odniesieniu do umów zawartych od 1 stycznia 2023 r., na zasadach zgodności towaru z umową wynikających z ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a).
  2. Jeżeli Towar ma wadę, Konsument może złożyć reklamację, żądając naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo, jeśli wada jest istotna, odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail povelle.studio@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy, opisując wadę i żądanie oraz — jeśli to możliwe — załączając zdjęcie wady i dowód zakupu.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  6. Odrębnie od reklamacji, w przypadku wady produkcyjnej lub błędu druku, Sprzedawca może zaproponować bezpłatną wymianę Towaru — bez konieczności odsyłania wadliwego egzemplarza, jeżeli tak zdecyduje Sprzedawca.

§8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały opisane w odrębnej Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [Imię i nazwisko Sprzedawcy — do uzupełnienia], ul. Krowoderskich Zuchów 13/20, 31-271 Kraków, e-mail: povelle.studio@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: __________________________
Data zawarcia umowy / odbioru towaru(*): __________________________
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): __________________________
Adres Konsumenta(-ów): __________________________
Numer zamówienia: __________________________
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________________________
Data: __________________________
(*) Niepotrzebne skreślić